Top.Mail.Ru

Публичная оферта (договор об оказании цифровых услуг)

Редакция от 26.05.2026

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) сервиса Suno Pro (далее — «Исполнитель») для любого дееспособного физического лица, индивидуального предпринимателя, самозанятого или юридического лица (далее — «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.

Оферта разработана с учетом положений Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых актов Российской Федерации.

Акцепт Оферты совершается путем регистрации, авторизации, оплаты, пополнения баланса, нажатия кнопок согласия, использования сайта, PWA, Android-приложения или иной функциональности Сервиса. С момента акцепта договор считается заключенным в простой письменной форме.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к цифровому сервису генерации музыкального и сопутствующего контента с использованием технологий искусственного интеллекта (далее — «Сервис»), а Заказчик обязуется оплатить выбранные цифровые услуги в установленном порядке.

1.2. Сервис предоставляется через веб-сайт, PWA-версию, Android-приложение и иные технические интерфейсы Исполнителя. Независимо от способа доступа, все действия пользователя регулируются настоящей Офертой.

1.3. Исполнитель выступает в качестве технического оператора и посредника, обеспечивающего доступ к вычислительным мощностям, интерфейсу, платежной инфраструктуре и сторонним технологическим решениям. Исполнитель не признается автором сгенерированного пользователем контента, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами права.

1.4. Заказчик подтверждает, что понимает экспериментальный характер технологий искусственного интеллекта, вероятностный характер результатов генерации и отсутствие гарантии создания уникального, охраноспособного, коммерчески успешного либо пригодного для конкретной цели результата.

1.5. Сервис не является профессиональной юридической, музыкально-издательской, продюсерской, рекламной, дистрибьюторской или иной консультационной услугой. Все решения о публикации, монетизации, коммерческом использовании и проверке прав Заказчик принимает самостоятельно.

2. Порядок оказания услуг и доставки

2.1. Все услуги на сайте являются цифровыми. Физическая доставка товаров не осуществляется.

2.2. Услуга пополнения баланса считается оказанной в полном объеме в момент зачисления баланса (кредитов, цифрового остатка) в личный кабинет Заказчика после подтверждения оплаты платежной системой.

2.3. Услуга генерации считается оказанной в момент предоставления Заказчику технической возможности получить результат генерации, независимо от субъективной оценки художественной, коммерческой или иной ценности результата.

2.4. Результаты генерации, файлы, история задач и связанные материалы хранятся в Сервисе в течение ограниченного времени согласно правилам Сервиса. Заказчик обязан самостоятельно скачивать и сохранять важные для него файлы.

2.5. Функциональность Android-приложения, PWA или отдельных модулей может отличаться от браузерной версии и зависеть от операционной системы, устройства, WebView, браузера, сервисов третьих лиц и настроек самого пользователя.

2.6. Исполнитель вправе изменять стоимость, состав тарифов, лимиты, модели генерации, сроки хранения, правила начисления и списания кредитов, а также функциональность Сервиса. Изменения применяются с момента публикации на сайте или в интерфейсе, если иной срок не указан Исполнителем.

2.7. Кредиты, бонусы, промокоды, внутренний баланс и иные условные единицы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, банковским счетом, вкладом или финансовым инструментом и используются исключительно для учета объема цифровых услуг внутри Сервиса.

2.8. Бонусные кредиты, тестовый доступ, промокоды и иные безвозмездно предоставленные возможности могут быть изменены, аннулированы или ограничены Исполнителем без компенсации.

3. Интеллектуальная собственность, контент и ответственность Заказчика

3.1. Правовой режим результатов интеллектуальной деятельности, создаваемых с использованием Сервиса, может зависеть от условий применяемых технологических провайдеров, в том числе AI-провайдеров. Заказчик обязуется самостоятельно учитывать такие условия при дальнейшем использовании результата.

3.2. Исполнитель не гарантирует уникальность, оригинальность, патентную чистоту, отсутствие совпадений, а также отсутствие возможного сходства результатов генерации с произведениями, объектами авторского права, товарными знаками, фирменными обозначениями, образами, стилями, голосами и иными объектами прав третьих лиц.

3.2.1. Если применимое законодательство или условия технологических провайдеров допускают возникновение у Заказчика прав на результат генерации, такие права реализуются Заказчиком самостоятельно и только в пределах, не нарушающих права третьих лиц, условия провайдеров и настоящую Оферту.

3.2.2. Исполнитель не передает Заказчику права на элементы Сервиса, программный код, интерфейс, базы данных, дизайн, товарные знаки, фирменные обозначения, техническую документацию, модели, алгоритмы, промпт-шаблоны и иные объекты Исполнителя или третьих лиц.

3.3. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность:

  • за содержание промптов, текстов, загружаемых данных, изображений, ссылок и иных входных материалов;
  • за законность использования результата генерации в коммерческих, рекламных, публичных, музыкальных, медийных и иных целях;
  • за получение необходимых прав, согласий, лицензий и разрешений, если они требуются по закону;
  • за проверку результата на совпадения, нарушения авторских, смежных, личных неимущественных и иных прав, а также за маркировку рекламы и соблюдение требований площадок, где результат используется.

3.4. Запрещенное использование: Заказчику категорически запрещено использовать Сервис для создания, хранения, размещения, передачи либо иного использования контента, который:

  • Нарушает законодательство РФ (включая призывы к экстремизму, насилию, пропаганду наркотиков);
  • Нарушает авторские права третьих лиц;
  • Содержит оскорбления, клевету или порочит честь и достоинство граждан;
  • Нарушает права на изображение, голос, частную жизнь, персональные данные, товарные знаки и иные права третьих лиц;
  • Может быть расценен как незаконная реклама, мошенничество, обход ограничений, подмена личности или иное злоупотребление;
  • Содержит персональные данные, голос, изображение, имя, биографические сведения или иные идентификаторы третьих лиц без законного основания;
  • Нарушает требования о защите детей, запрет распространения вредной информации, правила маркировки рекламы, запреты на экстремистские материалы и иные обязательные требования законодательства РФ.

3.4.1. Публичное размещение контента: размещая результат генерации, аудиофайл, изображение, текст, описание, обложку, теги, имя трека или иные материалы в публичном доступе через функциональность Сервиса, Заказчик подтверждает и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, согласиями, лицензиями и иными законными основаниями для такого размещения и последующего использования контента, а также что такое размещение не нарушает права третьих лиц и требования законодательства Российской Федерации.

3.4.2. Заказчик самостоятельно и в полном объеме несет ответственность за публичное размещение контента, его содержание, правомерность использования и последствия такого размещения.

3.4.3. Исполнитель вправе по собственному усмотрению, при получении жалобы, требования правообладателя, указания компетентного органа либо при наличии обоснованных подозрений на нарушение закона, прав третьих лиц или настоящей Оферты, без предварительного уведомления ограничить доступ к такому контенту, снять его с публикации, удалить, скрыть либо заблокировать соответствующую учетную запись полностью или частично.

3.5. Исполнитель вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ к Сервису, удалить контент, отменить доступ к отдельным функциям или заблокировать учетную запись при выявлении нарушений законодательства РФ, настоящей Оферты, требований платежных партнеров, технических провайдеров или обоснованных рисков для Исполнителя.

3.6. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки, расходы, штрафы, претензии третьих лиц, платежных систем, государственных органов или платформ, возникшие из-за нарушения Заказчиком законодательства, прав третьих лиц, настоящей Оферты или правил использования Сервиса.

4. Ограничение ответственности (Disclaimer) и Условия Использования Чат-Бота AI

4.1. Услуги, включая интерактивного чат-ассистента Suno Pro AI, предоставляются по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика или обеспечит конкретный творческий, коммерческий, маркетинговый, правовой либо иной результат.

4.2. Исполнитель не несет ответственности за любые возможные совпадения, сходства, повторы, пересечения, нежелательные результаты, неточности, ошибки генерации, стилистические совпадения, ограничения внешних моделей и иные последствия работы алгоритмов.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за временные технические сбои, ограничения, блокировки или изменения в работе сторонних API, AI-провайдеров, платежных систем, операторов связи, магазинов приложений, Android OS, WebView, push-сервисов и иных внешних платформ.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования отдельных функций Сервиса вследствие отсутствия совместимости устройства, ограничений операционной системы, отключенных разрешений, нестабильного доступа в сеть Интернет или действий третьих лиц.

4.5. В пределах, допустимых законодательством Российской Федерации, совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика ограничивается суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению соответствующего требования.

4.6. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационные потери, претензии третьих лиц, блокировки аккаунтов на внешних площадках, удаление контента с платформ, падение монетизации, невозможность дистрибуции или иные неблагоприятные последствия, связанные с использованием результатов генерации Заказчиком.

4.7. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, платежных агрегаторов, операторов связи, хостинг-провайдеров, магазинов приложений, API-провайдеров, рекламных сетей, аналитических систем и иных третьих лиц, даже если их сервисы используются для работы Suno Pro.

4.8. Технические перерывы, профилактические работы, сбои, изменения моделей генерации, задержки очереди, ограничения скорости, отказ внешнего API или невозможность доступа к отдельным функциям не являются нарушением Оферты, если Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы Сервиса.

4.9. Юридический статус ответов ИИ-ассистента (Чат-Бота): Чат-ассистент Suno Pro AI функционирует на основе языковых моделей и генеративного искусственного интеллекта. Любые ответы, рекомендации, промпты, расчеты стоимости, ссылки и описания функций, предоставляемые чат-ботом, носят исключительно справочный и консультационный характер, не являются офертой или официальным заявлением Исполнителя. В случае любых разногласий или противоречий между информацией от чат-бота и официальными документами Сервиса (настоящей Офертой, Тарифами, Базой Знаний, официальным FAQ), абсолютный и окончательный приоритет имеют официальные документы и база данных сайта.

4.10. Исполнитель не несет ответственности за «галлюцинации», фактические ошибки, неверные толкования правил или любые некорректные финансовые обещания, сгенерированные искусственным интеллектом.

4.11. Использование чат-бота ограничено суточным лимитом в 10 сообщений. Исполнитель вправе по собственному усмотрению блокировать аккаунт Заказчика без возврата средств при выявлении попыток prompt-инъекций (jailbreak), реверс-инжиниринга промптов, автоматизированного спама или иных действий, направленных на компрометацию ИИ-модели.

5. Условия возврата

5.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 14 Постановления Правительства РФ №2463, цифровой контент и цифровые услуги надлежащего качества возврату и обмену не подлежат после предоставления доступа к ним, начала их исполнения, зачисления баланса или списания кредитов за генерацию, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами закона.

5.2. Пополнение баланса является окончательным. Возврат средств за неиспользованные кредиты, цифровой остаток, бонусы или иные условные единицы не производится, за исключением случаев доказанной неустранимой технической ошибки на стороне Сервиса, полностью исключающей предоставление оплаченной услуги.

5.3. Субъективное несоответствие результата ожиданиям Заказчика, художественная оценка, коммерческая неэффективность, изменение планов Заказчика, ошибочный выбор тарифа, неиспользование купленных кредитов, невозможность публикации результата на внешних площадках, ограничения площадок или претензии третьих лиц не являются основанием для возврата средств.

5.4. Возврат, если он обязателен по закону или добровольно одобрен Исполнителем, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически оказанных услуг, комиссий платежных систем и иных расходов, если такой вычет допускается законом.

5.5. Чарджбэк, спор платежа, отмена оплаты или иные действия, направленные на возврат средств после оказания услуги без законных оснований, могут повлечь приостановку доступа, блокировку аккаунта и взыскание задолженности, расходов и убытков.

6. Разрешение споров

6.1. Все споры решаются путем переговоров и обязательного претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем достаточной информации для ее рассмотрения.

6.2. Претензии и юридически значимые сообщения направляются на адрес: info@suno-pro.ru. Заказчик обязан указать email аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор операции, описание обстоятельств и приложить подтверждающие материалы.

6.3. В случае невозможности достичь согласия, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ, если иная подсудность императивно не установлена законодательством о защите прав потребителей.

6.4. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

7. Удаление учетной записи и прекращение доступа

7.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с запросом о прекращении обслуживания, удалении учетной записи либо ограничении дальнейшего использования Сервиса.

7.2. Исполнитель вправе сохранять сведения, необходимые для подтверждения факта оказания услуг, учета платежей, ведения обязательной отчетности, рассмотрения претензий, предотвращения злоупотреблений, исполнения требований законодательства Российской Федерации и защиты своих прав и законных интересов.

7.3. При нарушении Оферты, подозрении на мошенничество, злоупотребления, массовую регистрацию, обход технических ограничений, незаконный контент, спорные платежи или риски для Исполнителя доступ может быть ограничен без компенсации неиспользованного баланса в пределах, допустимых законом.

8. Особые условия использования мобильного приложения

8.1. Android-приложение, PWA и иные мобильные формы доступа являются исключительно техническими интерфейсами доступа к Сервису и не образуют самостоятельного отдельного объекта договора, если иное прямо не установлено Исполнителем.

8.2. Уведомления приложения, push-сообщения, статусы задач и иные мобильные сообщения носят исключительно информационный характер и не являются юридически значимыми сообщениями, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает совместимость своего устройства, наличие подключения к сети Интернет, корректность настроек операционной системы и предоставление необходимых разрешений приложению.

8.4. Установка или запуск Android-приложения, использование PWA, получение push-уведомлений и предоставление системных разрешений означает согласие Заказчика на техническую обработку данных, необходимую для работы соответствующих функций.

9. Согласие с условиями Оферты, обработкой данных и электронными сообщениями

9.1. Совершая регистрацию, авторизацию, оплату, пополнение баланса, использование Android-приложения, PWA, функционала сайта либо иные действия, направленные на получение услуг Исполнителя, Заказчик подтверждает ознакомление и полное согласие с условиями настоящей Оферты, Политики конфиденциальности и условиями обработки персональных данных.

9.2. Заказчик соглашается на получение сервисных, технических, платежных, юридически значимых и информационных сообщений, связанных с использованием Сервиса, по email, в интерфейсе Сервиса, через push-уведомления или иные доступные каналы.

9.3. Данные о нажатии кнопок, установке чекбоксов, IP-адресе, user-agent, времени регистрации, авторизации, оплаты и иных действиях могут использоваться Исполнителем как доказательства акцепта Оферты, согласия на обработку персональных данных и факта оказания услуг.

10. Изменение Оферты

10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту, тарифы, правила, лимиты и функциональность Сервиса. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или в интерфейсе Сервиса, если иной срок не указан Исполнителем.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией. Если Заказчик не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

11. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: самозанятый гражданин Российской Федерации, осуществляющий деятельность под брендом Suno Pro

ИНН: 612310470605

Контактный адрес для претензий и юридически значимых сообщений: info@suno-pro.ru

Личный кабинет